Si riceve un'e-mail che informa che l'accesso al tuo account è stato effettuato da una parte non autorizzata ed è normale andare nel panico, soprattutto se a quell'account sono allegate le tue informazioni finanziarie. Tuttavia, ci sono modi per proteggere le tue informazioni e il tuo account. Ecco cosa fare se il tuo account Xbox viene violato e come Microsoft potrebbe rispondere.
La prima cosa da fare se pensi di essere stato violato è visitare il sito Web di Microsoft per gli account compromessi. Qui sarai guidato attraverso il processo per scoprire cosa è successo esattamente. Innanzitutto, selezionerai se puoi accedere o meno al tuo account. Se non puoi ed è a causa della tua password (se l'hai dimenticata o pensi che qualcun altro possa averla cambiata), seleziona 'no'.
Selezionando 'no' si accede a un'altra pagina in cui viene richiesto di modificare la password in 'Perché non riesco ad accedere?' schermo. A condizione che tu sia registrato all'account, riceverai un codice sulla tua email o sul tuo telefono. Se non puoi utilizzare nessuna di queste opzioni, ti verrà chiesto di inserire un nuovo indirizzo email dove riceverai un modulo di recupero dell'account. In questo modulo risponderai a tutte le domande sul tuo account e sui vecchi dati di accesso che riesci a ricordare prima di ricevere un'e-mail di recupero della password.
Se hai selezionato 'sì' all'inizio perché sei in grado di accedere al tuo account, scoprirai che Microsoft lo ha bloccato perché ha rilevato attività sospette. A questo punto, riceverai un codice di sicurezza inviato all'indirizzo email del numero di telefono che hai in archivio e, dopo la verifica, il tuo account verrà sbloccato e potrai modificare la password. Da qui, esaminerai l'attività recente e correggerai qualsiasi cosa nel tuo account che potrebbe essere stata modificata da un hacker, come le informazioni personali e di fatturazione.
Se nessuna di queste opzioni funziona per te o se sono stati effettuati acquisti e sai che tu e altri come familiari o amici con accesso al tuo account non li hai fatti, dovrai contattare Microsoft direttamente tramite Supporto Xbox . Assicurati di avere a portata di mano alcune informazioni, come l'e-mail e il numero di telefono che erano sull'account, l'ID della console/dispositivo e il numero di serie, che puoi trovare sulla tua console.
In passato, la tempestività della risposta di Microsoft all'hacking degli account è stata un miscuglio. Alcuni utenti sono in grado di recuperare i propri account entro un'ora, ma altri, come l'utente Reddit beethibodeaux , hanno dovuto essere estremamente persistenti nel trovare la persona giusta con cui parlare. In quel caso, la loro intera esperienza si è protratta per sedici giorni. Hanno sottolineato quanto sia importante avere l'autenticazione a due fattori impostata sul tuo account come ulteriore precauzione.
Forse avere una strana persona su Internet che accede alle tue informazioni private è decisamente spaventoso, ma Microsoft ha un buon sistema chiaro in atto per mitigare qualsiasi danno sia fatto e per evitare che accada di nuovo.
